Ожидайте. Ваш запрос обрабатывается...

Уважаемые предприниматели!

Центр развития и поддержки предпринимательства по поручению Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга проводит опрос среди представителей малого и среднего бизнеса для определения отношения к мерам поддержки, осуществляемым органами государственной власти Санкт-Петербурга.

Анкету и комментарии можно заполнить здесь
http://goo.gl/forms/a6I5mlOUwq
http://www.crpp.ru/about/info/news/1045/

Просим Вас заполнить регистрационные данные. Конфиденциальность Ваших данных гарантируется и не подлежит передаче третьим лицам

Интерактивная схема взаимодействия Государственная и общественная защита прав потребителей Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей Государственный надзор Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской  Федерации в области защиты прав потребителей Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка Исполнительные органы власти Санкт-Петербурга 111 муниципальных округов Общественные объединения потребителей(их ассоциации, союзы) Союз потребителей Российской Федерации Региональная общественная организация по защите прав потребителей Ассоциация региональных общественных организаций по защите прав потребителей 'Выбор потребителя' Мировые судьи Районый суд Арбитражный суд Интерактивная схема взаимодействия Государственная и общественная защита прав потребителей Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей Государственный надзор Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской  Федерации в области защиты прав потребителей Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка Исполнительные органы власти Санкт-Петербурга 111 муниципальных округов Общественные объединения потребителей(их ассоциации, союзы) Союз потребителей Российской Федерации Региональная общественная организация по защите прав потребителей Ассоциация региональных общественных организаций по защите прав потребителей 'Выбор потребителя' Мировые судьи Районый суд Арбитражный суд

Интерактивная схема взаимодействия

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

  1. 1. Государственная и общественная защита прав потребителей

    1. 1.1. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей

      1. 1.1.1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

        Основные функции по защите прав потребителей:

        • проведение проверок соблюдения требованиям качества товаров и услуг;
        • применение мер пресечения нарушений;
        • выдача предписаний о прекращении нарушений;
        • систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований изготовителей своей деятельности;
        • статистическое наблюдение;
        • ежегодное проведение анализа и оценки эффективности федерального государственного надзора;
        • ежегодная подготовка государственных докладов о защите прав потребителей.
        1. 1.1.1.1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу

          Основные функции по защите прав потребителей:

          • осуществление государственного контроля и надзора  за  соблюдением  законов и иных  нормативных  правовых актов РФ,  регулирующих  отношения в  области защиты  прав  потребителей и в  сфере  потребительского  рынка;
          • предупреждение нарушений в области защиты прав потребителей и в сфере  потребительского  рынка;
          • совершенствование форм и  методов  контроля  в сфере  защиты  прав  потребителей, повышение  его  эффективности;
          • совершенствование системы информирования и просвещения потребителей по актуальным вопросам защиты их прав
    2. 1.2. Государственный надзор

      Государственные надзорные органы на территории Санкт-Петербурга:

      • Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу
      • Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу (Роскомнадзор)
      • Главное управление по Санкт-Петербургу Центрального банка Российской Федерации
      • Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе (г. Санкт-Петербург)
      • Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга
      • Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
      • Управление Росздравнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области
      • Северо-Западное межрегиональное территориальное управление Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (СЗМТУ Росстандарта)

      Основные функции по защите прав потребителей:

      • применение мер пресечения нарушений;
      • выдача предписаний о прекращении нарушений;
      • систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований изготовителей своей деятельности;
      • статистическое наблюдение;
      • ежегодное проведение анализа и оценки эффективности федерального государственного надзора.
    3. 1.3. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей

      1. 1.3.1. Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка

        Основные функции по защите прав потребителей:

        • осуществление мероприятий по реализации, обеспечению и защите прав потребителей в соответствии с компетенцией Комитета
      2. 1.3.2. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга

        Основные функции по защите прав потребителей:

        • работа с обращениями граждан в соответствии с предметом ведения
    4. 1.4. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления

      1. 1.4.1. 111 муниципальных округов

        Основные функции по защите прав потребителей:

        • рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей;
        • обращение в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
    5. 1.5. Общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы)

      Основные функции по защите прав потребителей:

      • проведение независимой экспертизы качества;
      • осуществление общественного контроля за соблюдением прав потребителей;
      • распространение информации о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав;
      • обращение в суды;
      • участие совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов.
      1. 1.5.1. Союз потребителей Российской Федерации

        Основные функции по защите прав потребителей:

        • консультирование граждан по вопросам законодательства о защите прав потребителей;
        • составление претензий и исков;
        • ведение дел в судах;
        • проведение независимой потребительской экспертизы безопасности и качества; товаров и услуг;
        • проведение проверки соблюдения правил торговли и бытового обслуживания;
        • потребительское просвещение и образование
      2. 1.5.2. Региональная общественная организация по защите прав потребителей

        Основные функции по защите прав потребителей:

        • рассмотрение жалоб граждан о нарушениях прав потребителей, консультирование их по вопросам законодательства о защите прав потребителей;
        • анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей и принятие необходимых действий для защиты потребителей;
        • проведение по собственной инициативе, по просьбе потребителей или по определению суда независимой экспертизы товаров и услуг, выдача потребителям экспертного заключения;
        • осуществление сбора информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещение органов государственного управления, осуществляющих контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принятие необходимых мер для защиты прав потребителей;
        • в целях защиты прав потребителей предъявление исков в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
        • организация семинаров и конференций по теме «защита прав потребителей»;
        • юридическое консультирование граждан по вопросам защиты потребителей, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.
      3. 1.5.3. Ассоциация региональных общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор потребителя»

        Основные функции по защите прав потребителей:

        • рассмотрение жалоб граждан о нарушениях прав потребителей;
        • консультирование граждан по вопросам законодательства о защите прав потребителей;
        • проведение экспертиз качества товаров и услуг, выступая в споре третьей стороной;
        • оказание содействия в правильном выборе товаров;
        • информирование населения о качестве товаров и услуг, имеющихся на потребительском рынке РФ;
        • проведение экспертизы по определению суда;
        • юридическое сопровождение гражданских дел.
  2. 2. Судебная защита прав потребителей

    1. 2.1. Мировой суд

      Основные функции по защите прав потребителей:

      Суд первой инстанции. В мировом суде подлежат рассмотрению в упрощённом порядке мелкие уголовные и гражданские дела, дела об административных правонарушениях

      Иски могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

      • нахождения организации/место жительства индивидуального предпринимателя;
      • жительства или пребывания истца;
      • заключения или исполнения договора.
    2. 2.2. Районный суд

      Основные функции по защите прав потребителей:

      Вышестоящая судебная инстанция по отношению к мировым судьям, действующим на территории соответствующего судебного района.

      Иски могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

      • нахождения организации/место жительства индивидуального предпринимателя;
      • жительства или пребывания истца;
      • заключения или исполнения договора.
    3. 2.3. Арбитражный суд

      Основные функции по защите прав потребителей:

      Орган власти, занимающийся рассмотрением споров, связанных с профессиональным участием в гражданском обороте, в частности, связанных с предпринимательской деятельностью, и некоторых других категорий споров, отнесённых к его компетенции Арбитражным процессуальным Кодексом РФ.

      Иски могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

      • нахождения организации/место жительства индивидуального предпринимателя;
      • жительства или пребывания истца;
      • заключения или исполнения договора.